我們知道的事情有85％是透過聆聽而學來的，但我們聆聽的理解率卻只有25%。
5月13日 邀請「好樣子團隊」分享主題：非暴力溝通-薩提爾職場溝通術
馬歇爾・盧森堡 Marshall Rosenberg 主張，非暴力溝通四大步驟： 觀察 Observations 將事實不夾帶個人偏見與判斷，以客觀的方式陳述出來。 感受Feeling 單純對自己內心狀態的描述，也就是當下真正的感受。 需要Needs 釐清楚心中未獲滿足的需要，看清楚自己到底在乎的是什麼。 請求Requests 具體將自己的需要告訴對方，彼此請求，引發具體行動。
#批評隱藏著未滿足的需要 #仔細想想，自己是不是有什麼需要，沒有獲得滿足？ #理解自己、換位思考
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